📄 ALGEMENE VOORWAARDEN
De Goede Aarde vzw
1. Identiteit van de onderneming
De Goede Aarde vzw
Bolk 69
2350 Vosselaar
België
E-mail: vzw@degoedeaarde.be
Telefoon: +32 477 68 80 86
BTW-nummer: BE0662673811
Hier vindt u ook:
- onze privacyverklaring
- ons cookiebeleid
DEEL I – PRAKTIJK, BEGELEIDING & ACTIVITEITEN
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle therapieën, begeleidingen, behandelingen, workshops, cursussen, opleidingen en activiteiten georganiseerd door De Goede Aarde vzw (hierna “DGA”).
Door het maken van een afspraak of inschrijving verklaart de cliënt/deelnemer zich akkoord met deze voorwaarden.
3. Afspraken en inschrijvingen
3.1 Therapie & begeleiding
- Alle sessies verlopen uitsluitend op afspraak.
- Een afspraak is definitief na bevestiging (mondeling, telefonisch of via e-mail).
Een afspraak op een specifieke datum sluit het wettelijke herroepingsrecht niet automatisch uit. Voor het herroepingsrecht bij diensten gelden de bepalingen van artikel 3.3 hieronder.
3.2 Workshops, cursussen & opleidingen
- Een inschrijving is definitief na ontvangst van betaling.
- Inschrijvingen worden behandeld in volgorde van ontvangst van betaling.
- Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief de wettelijke btw.
3.3 Herroepingsrecht bij diensten
Wanneer een consument een dienstenovereenkomst op afstand sluit, bijvoorbeeld via onze website, e-mail of telefoon binnen een georganiseerd systeem voor dienstverlening op afstand, of buiten onze verkoopruimte, geldt in beginsel een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst, voor zover de wettelijke regels inzake herroeping van toepassing zijn. Binnen die termijn kan de consument zonder opgave van reden herroepen.
Herroepen kan met een ondubbelzinnige verklaring aan DGA, bijvoorbeeld per e-mail aan vzw@degoedeaarde.be of per brief aan Bolk 69, 2350 Vosselaar. Het modelformulier voor herroeping mag hiervoor worden gebruikt, maar is niet verplicht. De verklaring moet vóór het verstrijken van de termijn worden verzonden.
Wil de consument dat een dienst tijdens de herroepingstermijn begint, dan is daarvoor een voorafgaand uitdrukkelijk verzoek nodig. Bij herroeping na de start is alleen een evenredig bedrag voor de reeds geleverde dienst verschuldigd als aan de wettelijke informatie- en toestemmingsvereisten is voldaan. Het louter aanvaarden van deze algemene voorwaarden geldt niet als dat uitdrukkelijke verzoek.
Bij een betalende dienst vervalt het herroepingsrecht pas na volledige uitvoering, als de uitvoering is begonnen met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument en de consument vooraf heeft erkend het herroepingsrecht te verliezen zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
Voor diensten betreffende vrijetijdsbesteding op een overeengekomen datum of periode kan de wettelijke uitzondering van artikel VI.53, 12° van het Wetboek van economisch recht gelden. Die uitzondering geldt alleen wanneer de activiteit daar daadwerkelijk onder valt en wordt vóór de inschrijving duidelijk meegedeeld. Therapieën, begeleidingen, workshops, cursussen en opleidingen zijn niet automatisch uitgesloten omdat zij op een vaste datum plaatsvinden.
Bij geldige herroeping betaalt DGA de ontvangen betalingen uiterlijk binnen 14 dagen na de melding terug, eventueel verminderd met het wettelijk verschuldigde evenredige bedrag voor reeds geleverde diensten. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een ander kosteloos betaalmiddel.
4. Annulering en terugbetaling
De annuleringsvoorwaarden hieronder beperken het wettelijke herroepingsrecht niet. Bij een geldige herroeping overeenkomstig artikel 3.3 gelden de daar vermelde regels en worden geen annuleringskosten aangerekend. De bepalingen over niet-terugbetaling bij stopzetting of afwezigheid doen evenmin afbreuk aan dwingende wettelijke rechten.
4.1 Individuele behandelingen en trajecten
Bij annulering gelden volgende voorwaarden:
- Tot 14 dagen vóór aanvang: volledige terugbetaling.
- Tot 3 dagen vóór aanvang: 50% terugbetaling.
- Minder dan 3 dagen vóór aanvang: geen terugbetaling.
Bij niet-verschijnen zonder verwittiging is 100% van het bedrag verschuldigd.
Een plaatsvervanger kan, in overleg met DGA, tot uiterlijk 24 uur vóór aanvang worden aangeduid bij cursussen of groepsactiviteiten.
Binnen lopende trajecten of individuele behandelingen wordt geen vervanger aanvaard.
Indien een cliënt na aanvang van een traject geheel of gedeeltelijk stopt, bestaat geen recht op terugbetaling van reeds betaalde bedragen.
Voor specifieke sessies (zoals het kristalbed) kan kosteloos worden geannuleerd tot 24 uur vooraf.
4.2 Workshops, cursussen en activiteiten
Bij annulering door de deelnemer:
- Tot 14 dagen vóór aanvang: volledige terugbetaling.
- Tot 3 dagen vóór aanvang: 50% terugbetaling.
- Minder dan 3 dagen vóór aanvang: geen terugbetaling.
Bij het missen van één of meerdere dagen van een cursus of workshop bestaat geen recht op terugbetaling.
Een plaatsvervanger kan tot 24 uur vóór aanvang worden aangeduid, in overleg met DGA.
4.3 Annulering of wijziging door DGA
DGA behoudt zich het recht voor om:
- de locatie van een activiteit te wijzigen indien nodig;
- organisatorische of inhoudelijke wijzigingen aan te brengen;
- een activiteit te annuleren of te verplaatsen (bijvoorbeeld bij onvoldoende deelnemers).
In geval van annulering door DGA heeft de deelnemer recht op terugbetaling van reeds betaalde bedragen. Er bestaat geen recht op bijkomende schadevergoeding.
Voor activiteiten op externe locaties zijn deelnemers zelf verantwoordelijk voor vervoer en eventuele overnachting.
5. Aansprakelijkheid
De Goede Aarde vzw kan niet aansprakelijk gesteld worden voor verlies, schade of diefstal van persoonlijke eigendommen tijdens activiteiten of sessies.
De aangeboden therapieën en begeleidingen zijn complementair van aard en vervangen geen medische diagnose of behandeling.
De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn/haar gezondheid en keuzes.
6. Gebruik van beeldmateriaal
Tijdens activiteiten kunnen foto’s of beeldmateriaal gemaakt worden voor communicatie- en promotiedoeleinden (website, sociale media, drukwerk).
Dit gebeurt conform de geldende privacywetgeving (GDPR) en zoals beschreven in onze privacyverklaring.
Indien een deelnemer niet wenst gefotografeerd of gefilmd te worden, dient dit vooraf uitdrukkelijk gemeld te worden.
DEEL II – WEBSHOP
7. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle online bestellingen via www.degoedeaarde.be.
Door het plaatsen van een bestelling verklaart de koper zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
8. Prijzen
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief de wettelijke btw.
Verzendkosten worden afzonderlijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.
De Goede Aarde vzw besteedt uiterste zorg aan het correct vermelden van prijzen en productinformatie. Indien er ondanks deze zorg een kennelijke materiële fout voorkomt (bijvoorbeeld een duidelijke prijsfout), behoudt De Goede Aarde zich het recht voor deze te corrigeren. In dat geval kan de bestelling worden geannuleerd of aangepast in overleg met de klant.
9. Betaling
Betalingen verlopen via Mollie en kunnen onder meer gebeuren via Bancontact, kredietkaart of andere door Mollie aangeboden betaalmethoden.
Bestellingen worden verwerkt na ontvangst van de volledige betaling.
10. Levering
Levering gebeurt afhankelijk van de bestemming via bpost, Mondial Relay of een andere vervoerder die tijdens het afrekenen wordt aangegeven.
Wij verzenden naar de landen die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.
Levertermijnen zijn indicatief en niet bindend.
Wij streven ernaar bestellingen binnen 3 werkdagen te verzenden, mits de producten voorradig zijn. Tijdens vakantieperiodes worden bestellingen minstens éénmaal per week verwerkt.
Bestellingen kunnen eveneens kosteloos afgehaald worden in onze winkel na afspraak. Bij het afrekenen kan gekozen worden voor “afhalen”, waarbij geen verzendkosten worden aangerekend.
De Goede Aarde behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren in geval van bijvoorbeeld:
- foutieve of onvolledige gegevens
- vermoeden van misbruik
- overmacht
- onbeschikbaarheid van producten
In geval van annulering door De Goede Aarde wordt het reeds betaalde bedrag volledig terugbetaald.
11. Herroepingsrecht (14 dagen)
De consument heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen dient de consument De Goede Aarde schriftelijk te informeren via vzw@degoedeaarde.be
De consument kan hiervoor het officiële modelformulier voor herroeping van de FOD Economie gebruiken. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht (overeenkomstig de geldende wetgeving):
- Geopende voedingsmiddelen (zoals thee)
- Geopende etherische oliën
- Geopende cosmetica
- Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
Retourkosten zijn ten laste van de koper.
De koper is enkel aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen nadat wij de melding van herroeping hebben ontvangen, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de goederen hebben ontvangen of tot de consument aantoont dat de goederen zijn teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat voor de oorspronkelijke betaling werd gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
12. Klachten & geschillen
Klachten dienen zo snel mogelijk gemeld te worden via vzw@degoedeaarde.be, met vermelding van het bestelnummer.
Wij proberen klachten eerst in onderling overleg op te lossen. Wanneer geen oplossing wordt bereikt, kan de consument zich richten tot de Consumentenombudsdienst voor gratis buitengerechtelijke bemiddeling.
13. Beschadigde verpakking of goederen
Indien een bestelling beschadigd wordt geleverd, dient de koper:
Foto’s te nemen van:
- de verpakking
- het verzendlabel
- de inhoud
- de beschadigde goederen
Deze foto’s samen met het bestelnummer (#xxxx) zo snel mogelijk door te sturen naar peter@degoedeaarde.be
Wij onderzoeken elke melding zorgvuldig en zoeken samen naar een passende oplossing.
14. Niet-afhalen of foutief adres
Indien een bestelling niet wordt afgehaald op een afhaalpunt of niet geleverd kan worden wegens een foutief opgegeven adres:
- De retourkosten zijn ten laste van de koper.
- Indien de koper de bestelling opnieuw wenst te ontvangen, worden de verzendkosten opnieuw aangerekend.
- Indien de koper afziet van de bestelling, wordt het aankoopbedrag terugbetaald verminderd met de gemaakte kosten (zoals verzend- en retourkosten of eventuele schade).
Indien de fout aantoonbaar te wijten is aan de koerierdienst, kunnen deze kosten worden kwijtgescholden.
15. Contact
Voor verdere vragen kan u steeds contact opnemen via: